Conditions d'abonnement

Conditions d'utilisation de Onlime.dk. Dernière révision : février 2022

Informations sur l'entreprise :
Rauff & Ditlev I/S ("Onlime" et/ou "nous") CVR no. 34633215
Spinderigade 11
7100 Vejle
Courriel : kundeservice@onlime.app

1. ONLIME.DK
1.1. Onlime.dk (le "site web") est détenu et exploité par Onlime qui offre un service de stockage basé sur le nuage (le "service") qui vous permet de stocker, de sauvegarder, de synchroniser et de partager des fichiers via l'internet.
1.2. Onlime fournit le service à la fois aux consommateurs et aux commerçants (collectivement "le client" et/ou "vous"). Le client est considéré à tous égards comme un commerçant, à moins que la loi n'en dispose autrement.
1.3 L'utilisation du Service nécessite la création par le Client d'un compte sur le Site Internet, cf. clause 3. Le Service peut être étendu par la souscription d'un abonnement, cf. clause 4.

2. INTRODUCTION AUX CONDITIONS D'UTILISATION
2.1 Les présentes conditions d'utilisation (les "conditions d'utilisation") s'appliquent à toute commande, tout achat, toute réception, toute utilisation et tout accord concernant le service.
2.2 Nous nous réservons le droit de modifier les conditions d'utilisation. Ce sont les conditions d'utilisation de Onlime en vigueur à tout moment qui s'appliquent à la fourniture du service par Onlime et à son utilisation par le client. Nous pouvons apporter des modifications mineures aux conditions d'utilisation sans préavis, c'est-à-dire des modifications qui ne portent pas atteinte, ou seulement dans une mesure mineure, à vos droits et/ou conditions. Nous pouvons apporter d'autres modifications aux conditions d'utilisation moyennant un préavis écrit de 30 jours, auquel cas vous avez le droit de résilier le service à compter de la date d'entrée en vigueur de la modification.

3. COMPTE
3.1 L'utilisation du Service nécessite la création d'un compte sur le Site. Lors de la création d'un compte, vous devez saisir une adresse électronique et un mot de passe.
3.2 Lors de la création de votre compte, celui-ci est automatiquement un compte gratuit soumis aux conditions de la section 3.5. Vous pouvez améliorer votre compte en achetant un abonnement conformément aux conditions de la section 4.
3.3 Sauf accord écrit contraire, le compte est personnel et ne peut être partagé avec des tiers. Vous êtes responsable de la protection du mot de passe de votre compte.
3.4 Vous devez immédiatement informer Onlime à l'adresse kundeservice@onlime.app si vous détectez ou suspectez un accès ou une activité illégale sur votre compte.
3.5 Compte gratuit
3.5.1 Avec un compte gratuit, le service est fourni avec une capacité de stockage en ligne limitée et un accès aux fonctionnalités énumérées sur le site web. Nonobstant la clause 2.2, nous pouvons ajouter et/ou modifier les conditions d'un compte gratuit à tout moment sans préavis et sans que vous ayez droit à une compensation.
3.5.2. Onlime a le droit d'afficher des publicités, y compris des publicités de tiers, sur le site web pour les clients disposant d'un compte gratuit.
3.6 Mise à niveau et rétrogradation du compte
3.6.1 Votre compte peut être mis à niveau et rétrogradé via "Mon Onlime" sur le site web.
3.6.2 La mise à niveau signifie que vous changez votre abonnement actuel pour un abonnement plus cher. La rétrogradation signifie que vous remplacez votre abonnement actuel par un abonnement moins cher.
3.6.3. Vous pouvez mettre à jour votre compte à tout moment. Lors de la mise à niveau, votre abonnement actuel sera annulé et vous recevrez le remboursement de la période d'abonnement déjà payée et non utilisée, tandis que vous achèterez un nouvel abonnement avec une période d'abonnement complète moyennant le paiement du prix total du nouvel abonnement.
3.6.4 Vous pouvez rétrograder votre compte à la fin de la période d'abonnement de votre abonnement actuel conformément aux conditions d'annulation applicables. La rétrogradation est subordonnée au fait que vous ayez réduit la quantité totale de données sur votre compte à la capacité de stockage maximale prévue par votre nouvel abonnement, faute de quoi la rétrogradation ne prendra pas effet.

4. CONDITIONS D'ABONNEMENT
4.1 Vous pouvez acheter une capacité de stockage et des fonctionnalités supplémentaires pour le service en souscrivant un abonnement.
4.2 Les abonnements se répartissent de manière générale entre les types suivants :
(i) Personnel (aux particuliers)
(ii) Famille (pour les particuliers)
(iii) Entreprises
4.3 Les abonnements susmentionnés, y compris les conditions, le contenu, la durée, etc. sont décrits sur le site web à l'adresse www.onlime.dk/priser.

5. LES PRIX SUR LE SITE WEB
5.1 Les prix indiqués sur le site web pour les catégories "Personnel" et "Famille" incluent la TVA.
5.2 Les prix indiqués sur le site web pour les "affaires" s'entendent hors TVA.

6. ACHAT ET PAIEMENT DE L'ABONNEMENT
6.1 Les abonnements peuvent être commandés sur le site web.
6.2 Avant que vous ne passiez une commande définitive sur le site web, le contenu de la commande est affiché, y compris le type d'abonnement, la durée, la description et le prix total TVA comprise.
6.3 En passant une commande, vous et Onlime concluez un accord contraignant sur la livraison par Onlime de l'abonnement commandé et sur votre paiement.
6.4 Lorsque vous passez une commande, vous devez effectuer le paiement sur le site web. Onlime accepte les paiements par Dankort, Visa, Mastercard et MobilePay. Le paiement est effectué en même temps que la commande. Une fois le paiement effectué, vous recevrez une facture/un reçu par courrier électronique.
6.5 Tous les paiements sont facturés en couronnes danoises (DKK).

7. DROIT D'ANNULATION
7.1 Les consommateurs disposent d'un droit de résiliation conformément aux règles légales applicables à tout moment. En outre, nous offrons un droit de rétractation à tous les clients conformément aux dispositions de la présente clause 7.
7.2 Le délai de rétractation est de 14 jours à compter de la date de commande de l'abonnement.
7.3 Lorsque vous exercez votre droit de rétractation, vous devez en informer Onlime dans le délai de rétractation, en l'envoyant à kundeservice@onlime.app ou par lettre à l'adresse de Onlime. Les clients qui sont des consommateurs peuvent choisir d'utiliser le formulaire d'annulation standard qui se trouve au bas des présentes conditions d'utilisation.
7.4 Vous ne pouvez pas exercer votre droit de résiliation en refusant simplement d'utiliser l'abonnement sans en informer simultanément Onlime.
7.5 Lorsque vous exercez votre droit de résiliation, vous avez droit au remboursement du prix d'achat que vous avez payé pour l'abonnement.
7.6 Nous procéderons au remboursement sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de la notification par le client de l'exercice de son droit de résiliation.
7.7 Les remboursements seront effectués en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le client au moment de l'achat, sauf accord contraire.

8. REMISE SUR LES RÉFÉRENCES
8.1 Les clients (le " parrain ") ayant souscrit à l'abonnement " Personnel " et/ou " Famille " bénéficient d'une remise sur le Service (" remise de parrainage ") en parrainant d'autres personnes (" client parrainé ") vers Onlime conformément aux dispositions de la présente clause 8. Le référent peut référer d'autres personnes à Onlime via sa page de référence unique et personnalisée. Le lien vers cette page apparaît sous "Mon Onlime" sur le site web.
8.2 Les conditions suivantes doivent être remplies pour pouvoir bénéficier d'une réduction pour recommandation
(i) Le référent n'est pas un commerçant,
(ii) Le client parrainé doit s'inscrire via la page personnelle de parrainage du parrain,
(iii) Le référent et le client recommandé doivent résider dans le même pays au moment où le client recommandé remplit les conditions de la clause (ii) ci-dessus,
(iv) le client recommandé ne doit pas avoir été auparavant un client de Onlime ; et
(v) le référent n'a pas d'obligations de paiement en souffrance à l'égard de Onlime au moment où le client référencé remplit la clause (ii) ci-dessus.
8.3 La remise de parrainage est versée au parrain par client parrainé comme suit :
(i) La remise de parrainage est enregistrée et mise en œuvre lors de l'achat et du paiement par le client parrainé d'un abonnement auprès de Onlime.
(ii) La remise de parrainage sera ajoutée à l'abonnement du parrain et s'appliquera aux frais futurs facturés par Onlime au parrain, à condition que le parrain et le client parrainé disposent tous deux d'un abonnement actif et payé auprès de Onlime. Si le client parrainé annule son abonnement à Onlime, la remise de parrainage liée au client parrainé en question sera annulée.
(iii) La réduction applicable est indiquée sur My Onlime et sur https://onlime.app/ refer.
8.4 La remise de parrainage est personnelle et non transférable.
8.5 La remise sur les parrainages prend fin lorsque le parrain annule son abonnement.
8.6 Nonobstant la clause 2.2, nous pouvons à tout moment, sans préavis et sans que le parrain ait droit à une compensation, modifier ou annuler la réduction pour parrainage. Nous n'acceptons aucune responsabilité en cas d'inexactitudes techniques ou d'erreurs écrites concernant la remise pour parrainage. Nous pouvons à tout moment, sans préavis et sans que le parrain ait droit à une compensation, fermer un compte et/ou révoquer toute remise créditée en cas de suspicion d'activité frauduleuse.

9. LICENCE ET DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
9.1 L'utilisation du Service nécessite l'utilisation d'un programme ("Logiciel") accessible via le Site Internet et/ou installé sur des ordinateurs et des appareils mobiles.
9.2 Nous vous accordons une licence limitée, non exclusive, non transférable, personnelle et révocable pour l'utilisation du Logiciel dans le but qui découle de la description et de la nature du Logiciel. La licence est valable jusqu'à la clôture de votre compte.
9.3 Vous n'acquérez pas de droits de propriété intellectuelle, de droits d'auteur ou d'autres droits au-delà du droit d'utilisation qui accompagne la licence.
9.4 Vous ne pouvez pas copier, intégrer, utiliser, combiner, divulguer, faire de l'ingénierie inverse, ou autrement (mal) utiliser ou enfreindre les droits liés au logiciel appartenant à Onlime et/ou au tiers dont Onlime tire ses droits.
9.5 Toute violation des droits liés au logiciel ou toute autre violation des dispositions du présent article peut donner lieu à des dommages et intérêts et à des poursuites, y compris des mesures d'injonction, ainsi qu'à la résiliation de la licence.

10. LES CHANGEMENTS DANS LES INFORMATIONS SUR LES CLIENTS
10.1 Vous êtes à tout moment tenu de mettre à jour les informations nécessaires à la fourniture du service. Il s'agit notamment d'informations telles que l'adresse électronique, le nom, l'adresse et le numéro de téléphone.
10.2 Vous êtes seul responsable de tous les coûts et pertes liés à une mise à jour incorrecte ou insuffisante de vos informations, y compris les coûts associés à la perte des informations relatives au renouvellement de l'abonnement.

11. EXIGENCES TECHNIQUES POUR L'UTILISATION DU SERVICE
11.1 L'utilisation du service nécessite un ordinateur ou un appareil mobile compatible avec l'accès à l'internet. Voir plus d'informations sur les exigences techniques sur cette page.
11.2 Le service peut inclure certains messages, y compris des messages de service et d'administration, qui sont considérés comme faisant partie de l'abonnement et ne peuvent donc pas être désélectionnés.
11.3 Vous êtes responsable de la mémorisation et de la confidentialité de vos mots de passe. Vous êtes seul responsable de toute activité effectuée sous votre compte et votre abonnement.

12. UTILISATION ÉQUITABLE ET ACCEPTABLE
12.1 Les clients ayant souscrit un abonnement "Personnel" peuvent utiliser le Service pour un usage normal et individuel conformément à la description de l'abonnement sur le site web.
12.2 L'abonnement "Personnel" dispose d'un espace de stockage illimité. Si l'espace de stockage du Client dépasse 5 TB, la bande passante sera réduite proportionnellement à l'utilisation dépassée. Plus d'informations à ce sujet dans cet article.
12.3 Les clients ayant souscrit à l'abonnement "Famille" peuvent utiliser le Service pour un usage privé normal, conformément à la description de l'abonnement sur le site web.
12.4 Restrictions générales
12.4.1 La bande passante et le nombre d'appels à l'API peuvent être limités.
12.5 La fourniture d'une assistance par Onlime au client, qui n'est pas directement liée au service, est réglée selon les taux horaires fixes de Onlime, tels qu'indiqués sur le site web.
12.6 Abus
12.6.1 Les éléments suivants peuvent être considérés comme une utilisation abusive du service :
(i) Si l'utilisation totale du stockage et du réseau d'un client dépasse l'utilisation normale d'un client moyen,
(ii) si le service est utilisé à des fins autres que celles prévues par l'abonnement (par exemple, si l'abonnement "Personnel" est utilisé par plus d'une personne ou si l'abonnement "Personnel" ou "Famille" est utilisé à des fins professionnelles),
(iii) la revente totale ou partielle, la location, la concession de sous-licences ou tout autre transfert de compte d'utilisateur ou d'abonnement, y compris le stockage de données pour des tiers sur le compte du client et/ou le partage de mots de passe avec des tiers,
(iv) le stockage et/ou la distribution de données dans le service qui violent les lois et réglementations norvégiennes ou danoises, y compris les lois sur la protection de la vie privée et les droits d'auteur, la pornographie enfantine et d'autres contenus illégaux, et/ou
(v) l'utilisation du service pour des activités illégales.
12.6.2 L'utilisation abusive du service constitue un motif de résiliation, avec pour conséquence que nous pouvons annuler votre abonnement, supprimer votre compte et vos données dans le service. Avant la résiliation, nous vous contacterons toujours.

13. CONDITIONS PARTICULIÈRES POUR LES COMMERÇANTS
13.1 Pour l'abonnement "Business", des conditions particulières s'appliquent comme indiqué dans la présente section 13.
13.2 Le client doit désigner un gestionnaire de compte qui est responsable des éléments suivants au nom du client :
(i) la création de membres sous le compte d'entreprise en saisissant l'adresse électronique et le nom de chaque membre. Le client est responsable de l'utilisation du service par les membres,
(ii) contrôler et avoir le contrôle de tous les comptes des membres,
(iii) Veiller à ce que la capacité de stockage des députés soit augmentée ou réduite en fonction des besoins,
(iv) ajouter ou supprimer des comptes individuels si nécessaire ; et/ou
(v) résilier le compte professionnel et/ou modifier l'abonnement. Ces modifications s'appliqueront à compter de la fin de la période d'abonnement en cours. La résiliation entraîne la suppression immédiate de tous les fichiers.
13.3 L'administrateur du compte n'a pas accès aux données stockées dans les comptes des membres. L'administrateur de compte a accès à l'activité de lecture sur les comptes des membres, et donc aux noms de fichiers et de dossiers, y compris les fichiers transférés et d'autres détails de l'activité du compte.
13.4 Seuls les membres peuvent accéder à leurs propres données. Il est possible pour les membres de partager les données et les fichiers stockés dans leurs comptes.

14. LE RENOUVELLEMENT ET LA RÉSILIATION DES ABONNEMENTS PAR LE CLIENT
14.1 Le jour suivant l'expiration d'une période d'abonnement (la "date de renouvellement"), l'abonnement sera renouvelé pour une période d'abonnement correspondante, à moins que l'abonnement n'ait été annulé conformément aux conditions d'annulation. Vous disposez d'un droit d'annulation de 14 jours à compter de la date de renouvellement, conformément aux dispositions de la section 7.
14.2 À la date de renouvellement, vous recevrez une facture pour le renouvellement. Le paiement est effectué automatiquement par le biais de la carte associée ou d'une autre méthode de paiement. Si le paiement automatique échoue, le client en sera informé par courrier électronique.
14.3 L'annulation d'un abonnement doit être effectuée au plus tard 24 heures avant la date de renouvellement, via My Onlime, sous "Annulation". Votre annulation d'un abonnement de toute autre manière, y compris par e-mail, téléphone ou chat, doit être effectuée au plus tard 7 jours avant la date de renouvellement.
14.4 Vous pouvez, moyennant le paiement d'une indemnité de résiliation de 400 DKK TVA comprise, résilier votre abonnement de manière extraordinaire en dehors des délais de préavis ordinaires prévus par les conditions d'utilisation et votre droit de résiliation. En cas de résiliation extraordinaire, vous recevrez un remboursement du prix d'achat payé pour la partie restante de la période d'abonnement, moins les frais de résiliation.
14.5 Vos données et fichiers seront supprimés à la fin de la période d'abonnement. Nous supprimons les données des utilisateurs au plus tard 90 jours après l'annulation de l'abonnement ou du compte utilisateur.

15. LA RÉSILIATION EXTRAORDINAIRE DES ABONNEMENTS PAR LES CONSOMMATEURS
15.1 Conformément à l'article 28 de la loi danoise sur les contrats de consommation, les consommateurs peuvent résilier les abonnements avec un préavis d'un mois pour la fin d'un mois lorsque cinq mois se sont écoulés depuis la conclusion du contrat d'abonnement, à condition que les conditions de l'article 28 de la loi sur les contrats de consommation soient remplies.
15.2 La résiliation conformément à l'article 15.1 doit être faite par écrit à Onlime. Le non-paiement ne constitue pas une résiliation.
15.3 Si le consommateur a payé pour une période d'abonnement après la résiliation du contrat conformément à l'annulation, il recevra un remboursement pour cette période d'abonnement. Le remboursement sera versé sur un numéro de compte ou une carte de crédit fourni(e) par le consommateur. Le remboursement sera calculé sur la base du prix de l'abonnement en question au moment de la résiliation.

16. ANNULATION ET/OU RÉSILIATION PAR ONLIME
16.1 Nous pouvons résilier un compte gratuit qui a été inactif pendant une période d'un an ou plus. Dans ce cas, vous recevrez un courriel à l'avance.
16.2 Nous pouvons refuser, suspendre, arrêter ou mettre fin à la fourniture et/ou à l'utilisation du service si vous ne respectez pas les conditions d'utilisation, y compris en cas d'utilisation abusive du service. Si nous suspendons et/ou résilions le service, vous disposerez d'un délai pour télécharger et/ou déplacer vos fichiers du service.
16.3 Sauf si les circonstances sont particulièrement graves, nous vous enverrons un avertissement écrit avant de suspendre et/ou de mettre fin au service.
16.4 Si le service est annulé en raison de votre situation, il n'y aura pas de remboursement pour la partie restante de la période d'abonnement.
16.5 Nous pouvons annuler votre abonnement avec un préavis de 30 jours avant la fin d'une période d'abonnement.

17. DÉPLACER DES DONNÉES
17.1 Nous avons le droit de modifier, d'améliorer et de mettre à jour le service de manière continue, à condition que cela n'entraîne pas une détérioration du service.
17.2 Nous sommes autorisés à déplacer vos données d'un serveur et/ou d'une solution en nuage vers un autre serveur et/ou une autre solution en nuage, moyennant un préavis d'au moins un mois et à condition que le déplacement n'entraîne pas une détérioration du service pour lequel vous avez payé.

18. DÉFAUTS ET GARANTIE
18.1 Les règles générales de la loi danoise sur les défauts et les plaintes s'appliquent aux achats effectués auprès de Onlime.
18.2 Le non-respect des délais de réclamation entraîne la perte du droit de réclamation du client.
18.3 En cas de réclamation, le défaut doit être décrit et documenté dans la mesure nécessaire. Onlime peut rejeter une réclamation si le client - malgré ses demandes - ne fournit pas les informations nécessaires au traitement de la réclamation.

19. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
19.1 Dans le cadre de la fourniture du service par Onlime, il peut être nécessaire de collecter, de stocker et de traiter certaines données à caractère personnel concernant le client ou un représentant du client.
19.2. Onlime collecte, stocke et traite uniquement les données personnelles nécessaires à la fourniture du service, qui comprennent principalement le nom, l'adresse et les informations de contact.
19.3. Onlime prend au sérieux la sécurité des données et la protection adéquate des données à caractère personnel. La politique de confidentialité de Onlime, disponible sur le site web, indique comment Onlime collecte, stocke et traite les données à caractère personnel. Obligation de confidentialité
19.4. Onlime observe une confidentialité inconditionnelle à l'égard de toutes les informations concernant le client et ses données personnelles que Onlime reçoit.
19.5. Onlime peut faire appel à des sous-traitants dans le cadre de la fourniture du service et de l'exploitation du site web. Onlime est responsable et veille à ce que tout sous-traitant soit soumis à la confidentialité et ne reçoive des informations confidentielles qu'en cas de nécessité.

20. LA RESPONSABILITÉ DU CLIENT LORS DE L'UTILISATION DU SERVICE
20.1 Le client ne peut pas utiliser le service pour des activités illégales ou pour des activités qui enfreignent ou endommagent les droits de Onlime ou les droits de tiers.
20.2 Le Client ne peut pas télécharger des logiciels espions ou toute autre forme de logiciels malveillants sur le Service. Le Client est responsable de la maintenance et de la protection de ses fichiers.

21. EXCLUSION DE RESPONSABILITÉ
21.1. Onlime ne peut être tenu responsable des erreurs, interruptions, perturbations, réparations, erreurs lors de la mise à jour ou de la maintenance du service, y compris le site web.
21.2. Onlime ne peut être tenu responsable des défauts, erreurs, interruptions, perturbations, réparations et autres causés directement ou indirectement par des tiers.
21.3. Onlime n'est pas responsable de la perte d'exploitation, de la perte de profit, de la perte consécutive ou d'autres pertes indirectes causées directement ou indirectement par le service ou l'utilisation du service par le client.
21.4. Onlime décline toute responsabilité pour les pertes et dommages liés à la perte de données, aux fuites de données, au vol de données, à la restauration de données et aux autres dommages et pertes du client liés au service.
21.5. La responsabilité de Onlime envers le client ne peut en aucun cas dépasser le prix d'achat payé par le client pour le service.

22. FORCE MAJEURE
22.1. Onlime ne peut être tenu responsable des situations et conditions assimilables à des cas de force majeure, c'est-à-dire des conditions échappant au contrôle de Onlime, y compris, mais sans s'y limiter, les changements législatifs, les changements dans les systèmes de tiers, les grèves et les lock-out, les ordres publics, les attaques de pirates informatiques, les menaces informatiques et d'autres conditions externes affectant le service, etc.

23) VALIDITÉ
23.1 Si une ou plusieurs dispositions des présentes conditions d'utilisation sont jugées invalides, inapplicables ou non contraignantes, le client reste lié par toutes les autres dispositions. Dans ce cas, une disposition de remplacement ayant un effet similaire à la disposition invalide ou non contraignante sera acceptée.

24. RECOURS DES CONSOMMATEURS
24.1 Les consommateurs souhaitant se plaindre d'un achat doivent contacter le service clientèle de Onlime à l'adresse kundeservice@onlime.app.
24.2 Les consommateurs qui ne sont pas d'accord avec le traitement d'une plainte par Onlime peuvent envoyer une plainte à l'adresse suivante :
Centre de règlement des plaintes et Bureau des plaintes des consommateurs
Maison des planches Toldboden 2
8800 Viborg www.naevneneshus.dk
24.3 Si un consommateur réside dans un pays de l'UE autre que le Danemark, la plainte peut être envoyée au portail de plainte en ligne de la Commission européenne via le lien suivant : http://ec.europa.eu/odr.

25. CHOIX DE LA LOI ET DE LA JURIDICTION
25.1 Les conditions d'utilisation et tout accord relatif au service sont régis par le droit danois.
25.2 Tout litige entre Onlime et un client concernant le service et/ou les conditions d'utilisation sera porté devant le tribunal du lieu de juridiction de Onlime au moment de l'introduction de la procédure judiciaire.

Formulaire d'annulation standard
Ce formulaire n'est complété et renvoyé qu'en cas d'exercice du droit de rétractation.
A :
Rauff & Ditlev I/S
CVR no. 34633215
Jernbanegade 75
7100 Vejle
Courriel : kundeservice@onlime.app
Je vous informe par la présente que je souhaite exercer mon droit de rétractation dans le cadre de mon contrat d'achat des biens/services suivants :
Commandé le jour suivant : Reçu le jour suivant :
Nom du consommateur : Adresse du consommateur :
Signature du consommateur (uniquement si le contenu du formulaire est communiqué sur papier)
Date :
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