Condiciones de suscripción

Condiciones de uso de Onlime.dk. Última revisión: febrero de 2022

Información sobre la empresa:
Rauff & Ditlev I/S ("Onlime" y/o "nosotros") CVR nº 34633215
Spinderigade 11
7100 Vejle
Correo electrónico: kundeservice@onlime.app

1. ONLIME.DK
1.1. Onlime.dk (el "Sitio Web") es propiedad y está gestionado por Onlime, que ofrece un servicio de almacenamiento en la nube (el "Servicio") que permite almacenar, realizar copias de seguridad, sincronizar y compartir archivos a través de Internet.
1.2. Onlime presta el Servicio tanto a consumidores como a comerciantes (colectivamente "Cliente" y/o "usted"). El Cliente será considerado a todos los efectos un comerciante, salvo que la ley disponga expresamente lo contrario.
1.3 El uso del Servicio requiere que el Cliente cree una cuenta en el Sitio Web, véase la cláusula 3. El Servicio puede ampliarse mediante la adquisición de una suscripción, véase la cláusula 4.

2. INTRODUCCIÓN A LAS CONDICIONES DE USO
2.1 Estas Condiciones de Uso (las "Condiciones de Uso") se aplican a cualquier pedido, compra, recepción, uso y acuerdo sobre el Servicio.
2.2 Nos reservamos el derecho a modificar las Condiciones de Uso. Son las Condiciones de Uso de Onlime vigentes en cada momento las que se aplican a la prestación del Servicio por parte de Onlime y al uso del mismo por parte del Cliente. Onlime podrá realizar cambios no sustanciales en las Condiciones de uso sin previo aviso, es decir, cambios que no afecten a los derechos y/o condiciones del Cliente o que sólo lo hagan de forma irrelevante. Podremos realizar otros cambios en las Condiciones de Uso con un preaviso por escrito de 30 días, en cuyo caso usted tendrá derecho a rescindir el Servicio con efecto a partir de la fecha efectiva del cambio.

3. CUENTA
3.1 El uso del Servicio requiere la creación de una cuenta en el Sitio Web. Al crear una cuenta, deberá introducir una dirección de correo electrónico y una contraseña.
3.2 Una vez creada, su cuenta es automáticamente una Cuenta Gratuita sujeta a los términos de la sección 3.5. Puede actualizar su cuenta adquiriendo una suscripción de acuerdo con los términos de la sección 4.
3.3 Salvo que se acuerde lo contrario por escrito, la cuenta es personal y no puede compartirse con terceros. Usted es responsable de proteger la contraseña de su cuenta.
3.4 Debe notificar inmediatamente a Onlime en kundeservice@onlime.app si detecta o sospecha cualquier acceso o actividad ilegal en su cuenta.
3,5 Cuenta gratuita
3.5.1 Con una Cuenta Gratuita, el Servicio se presta con una capacidad limitada de almacenamiento en línea y acceso a las funciones enumeradas en el Sitio Web. No obstante lo dispuesto en la cláusula 2.2, podremos añadir y/o modificar las condiciones de una Cuenta Gratuita en cualquier momento sin previo aviso y sin que usted tenga derecho a compensación alguna.
3.5.2. Onlime tiene derecho a mostrar anuncios, incluidos anuncios de terceros, en el Sitio Web a los Clientes con una Cuenta gratuita.
3.6 Ampliación y reducción de cuenta
3.6.1 Su cuenta puede actualizarse y degradarse a través de "Mi Onlime" en el Sitio Web.
3.6.2 Actualizar significa cambiar su suscripción actual por una más cara. Bajar de categoría significa cambiar su suscripción actual por una más barata.
3.6.3. Puede actualizar su cuenta en cualquier momento. Al actualizar, se cancelará su suscripción actual y recibirá el reembolso del periodo de suscripción ya abonado y no utilizado, al tiempo que adquiere una nueva suscripción con periodo de suscripción completo contra el pago del precio íntegro de la nueva suscripción.
3.6.4 Podrá bajar de categoría su cuenta al final del periodo de suscripción actual, de acuerdo con las condiciones de cancelación aplicables. La reducción de categoría está condicionada a que haya reducido la cantidad total de datos de su cuenta a la capacidad máxima de almacenamiento de su nueva suscripción; de lo contrario, la reducción de categoría no surtirá efecto.

4. CONDICIONES DE SUSCRIPCIÓN
4.1 Puede adquirir capacidad de almacenamiento y funciones adicionales para el Servicio mediante la compra de una suscripción.
4.2 A grandes rasgos, los abonos se dividen en los siguientes tipos:
(i) Personal (a particulares)
(ii) Familia (para particulares)
(iii) Negocios
4.3 Las suscripciones mencionadas anteriormente, incluidos los términos, el contenido, la duración, etc., se describen en el sitio web www.onlime.dk/priser.

5. PRECIOS EN EL SITIO WEB
5.1 Los precios indicados en el Sitio Web para "Personal" y "Familiar" incluyen el IVA.
5.2 Los precios que figuran en el Sitio Web para "Business" no incluyen el IVA.

6. COMPRA Y PAGO DE SUSCRIPCIONES
6.1 Las suscripciones pueden solicitarse en el sitio web.
6.2 Antes de realizar un pedido definitivo en el Sitio Web, se muestra el contenido del pedido, incluido el tipo de suscripción, la duración, la descripción y el precio total, IVA incluido.
6.3 Al realizar un pedido, usted y Onlime suscriben un acuerdo vinculante sobre la entrega por parte de Onlime y el pago por su parte del abono solicitado.
6.4 Al realizar un pedido, deberá efectuar el pago en el Sitio Web. Onlime acepta el pago mediante Dankort, Visa, Mastercard y MobilePay. El pago se realiza al mismo tiempo que el pedido. Una vez efectuado el pago, recibirá una factura/recibo por correo electrónico.
6.5 Todos los pagos se cobran en coronas danesas (DKK).

7. DERECHO DE CANCELACIÓN
7.1 Los Consumidores tienen derecho de cancelación de acuerdo con las normas legales aplicables en cada momento. Además, ofrecemos un derecho de cancelación a todos los Clientes de acuerdo con los términos de esta cláusula 7.
7.2 El plazo de cancelación es de 14 días a partir del día en que se solicitó la suscripción.
7.3 Al ejercer el derecho de cancelación, deberá notificarlo a Onlime dentro del plazo de cancelación, que deberá enviarse a kundeservice@onlime.app o por carta a la dirección de Onlime. Los clientes que sean consumidores pueden optar por utilizar el formulario de cancelación estándar que se encuentra en la parte inferior de estas Condiciones de Uso.
7.4 No podrá ejercer su derecho de cancelación simplemente negándose a utilizar el abono sin notificarlo simultáneamente a Onlime.
7.5 Al ejercer el derecho de cancelación, tendrá derecho al reembolso del precio de compra que haya abonado por la suscripción.
7.6 Procederemos al reembolso sin demora indebida y a más tardar 14 días después de la recepción de la notificación del ejercicio del derecho de cancelación por parte del Cliente.
7.7 Los reembolsos se efectuarán utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente en el momento de la compra, salvo acuerdo en contrario.

8. DESCUENTO POR RECOMENDACIÓN
8.1 Los clientes (el "Remitente") con la suscripción "Personal" y/o "Familiar" reciben un descuento en el Servicio ("Descuento por Remisión") al remitir a otras personas ("Cliente Remitido") a Onlime de acuerdo con los términos de esta cláusula 8. El Remitente puede remitir a otras personas a Onlime a través de su página de remisión única y personalizada. El enlace aparece en "Mi Onlime" en el Sitio Web.
8.2 Para poder beneficiarse de un descuento por remisión, deben cumplirse las siguientes condiciones
(i) El remitente no es un comerciante,
(ii) El cliente recomendado debe inscribirse a través de la página de recomendación personal del recomendante,
(iii) El Remitente y el Cliente Remitido deben residir en el mismo país en el momento en que el Cliente Remitido cumpla la cláusula (ii) anterior,
(iv) El Cliente Remitido no debe haber sido previamente Cliente de Onlime; y
(v) El Remitente no tiene obligaciones de pago vencidas frente a Onlime en el momento del cumplimiento de la cláusula (ii) anterior por parte del Cliente Remitido.
8.3 El descuento por recomendación se abonará al recomendante por cada cliente recomendado del siguiente modo:
(i) El Descuento por recomendación se registra y se aplica cuando el Cliente recomendado adquiere y paga una suscripción a Onlime.
(ii) El Descuento por Referencia se añadirá a la suscripción del Cliente Referido y se aplicará a futuros cargos de Onlime al Cliente Referido, siempre que tanto el Cliente Referido como el Cliente Referido tengan una suscripción activa y pagada con Onlime. Si el Cliente Recomendado cancela su suscripción con Onlime, el descuento por recomendación relacionado con el Cliente Recomendado en cuestión caducará.
(iii) El descuento aplicable se indica en Mi Onlime y en https://onlime.app/ refer.
8.4 El descuento por recomendación es personal e intransferible.
8.5 El descuento por recomendación finalizará cuando el recomendante cancele su suscripción.
8.6 No obstante lo dispuesto en la cláusula 2.2, podremos en cualquier momento, sin previo aviso y sin derecho a indemnización por parte del Remitente, modificar o cancelar el Descuento por Remisión. No aceptamos ninguna responsabilidad por cualquier inexactitud técnica o error escrito en relación con el Descuento por Referencia. Podremos en cualquier momento, sin previo aviso y sin derecho a indemnización por parte del Remitente, cerrar una cuenta y/o revocar cualquier descuento acreditado por sospecha de actividad fraudulenta.

9. LICENCIA Y DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
9.1 El uso del Servicio requiere la utilización de un programa ("Software") al que se accede a través del Sitio Web y/o que se instala en ordenadores y dispositivos móviles.
9.2 Le concedemos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible, personal y revocable para utilizar el Software con la finalidad que se desprende de la descripción y naturaleza del Software. La licencia será válida hasta que se cancele su cuenta.
9.3 Usted no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual, derechos de autor u otros derechos más allá del derecho de uso que viene con una licencia.
9.4 El usuario no podrá copiar, integrar, utilizar, combinar, divulgar, aplicar ingeniería inversa ni hacer un uso (indebido) o infringir de otro modo ningún derecho relacionado con el Software que pertenezca a Onlime y/o al tercero del que Onlime derive sus derechos.
9.5 Cualquier infracción de los derechos relacionados con el Software u otra violación de las disposiciones de esta sección puede dar lugar a responsabilidad por daños y perjuicios y acciones judiciales, incluidas medidas cautelares, y a la rescisión de la licencia.

10. CAMBIOS EN LA INFORMACIÓN SOBRE LOS CLIENTES
10.1 Usted está obligado en todo momento a mantener actualizada la información necesaria para prestar el Servicio. Esto incluye información como la dirección de correo electrónico, el nombre, la dirección y el número de teléfono.
10.2 Usted es el único responsable de los costes y pérdidas relacionados con la actualización incorrecta o la falta de actualización de su información, incluidos los costes asociados a la pérdida de información de renovación de la suscripción.

11. REQUISITOS TÉCNICOS PARA EL USO DEL SERVICIO
11.1 El uso del Servicio requiere un ordenador o dispositivo móvil compatible con acceso a Internet. Consulte más información sobre los requisitos técnicos en esta página.
11.2 El Servicio puede incluir determinados mensajes, incluidos mensajes de servicio y administrativos, que se consideran parte de la suscripción y, por tanto, no pueden anularse.
11.3 Usted es responsable de recordar sus contraseñas y mantenerlas confidenciales. Usted es el único responsable de cualquier actividad realizada bajo su cuenta y suscripción.

12. USO JUSTO Y ACEPTABLE
12.1 Los clientes con la suscripción "Personal" pueden utilizar el Servicio para un uso normal e individual de acuerdo con la descripción de la suscripción en el Sitio Web.
12.2 La suscripción "Personal" dispone de espacio de almacenamiento ilimitado. Si el almacenamiento del Cliente supera los 5 TB, el ancho de banda se reducirá proporcionalmente al exceso de uso. Más información en este artículo.
12.3 Los clientes con la suscripción "Familia" pueden utilizar el Servicio para uso privado normal de acuerdo con la descripción de la suscripción en el Sitio Web.
12.4 Restricciones generales
12.4.1 El ancho de banda y el número de llamadas api pueden estar limitados.
12.5 La prestación de asistencia por parte de Onlime al Cliente, que no esté directamente relacionada con el Servicio, se liquidará de acuerdo con las tarifas horarias fijas de Onlime que se indican en el Sitio Web.
12,6 Abuso
12.6.1 Podrá considerarse uso indebido del Servicio lo siguiente:
(i) Si el uso total de almacenamiento y red de un Cliente supera el uso normal de un Cliente medio,
(ii) Si el Servicio se utiliza para fines distintos de los previstos en la suscripción (por ejemplo, si la suscripción "Personal" es utilizada por más de 1 persona o si la suscripción "Personal" o "Familiar" se utiliza con fines empresariales),
(iii) Reventa total o parcial, alquiler, sublicencia u otra transferencia de la cuenta de usuario o suscripción, incluido el almacenamiento de datos para terceros en la cuenta del Cliente y/o el uso compartido de contraseñas con terceros,
(iv) Almacenamiento y/o distribución de datos en el Servicio que infrinjan las leyes y normativas noruegas o danesas, incluidas las leyes sobre privacidad y derechos de autor, pornografía infantil y otros contenidos ilegales, y/o
(v) Uso del Servicio para actividades ilegales.
12.6.2 El uso indebido del Servicio constituye motivo de cancelación, con la consecuencia de que podremos cancelar su suscripción, eliminar su cuenta y sus datos en el Servicio. Antes de la cancelación siempre nos pondremos en contacto con usted.

13. CONDICIONES ESPECIALES PARA COMERCIANTES
13.1 Para la suscripción "Business", se aplican las condiciones especiales establecidas en esta sección 13.
13.2 El Cliente debe designar a un gestor de cuenta que sea responsable de lo siguiente en nombre del Cliente:
(i) Crear miembros en la Cuenta de Empresa introduciendo las direcciones de correo electrónico y el nombre de cada miembro. El Cliente es responsable del uso del Servicio por parte de los miembros,
(ii) Controlar y tener control sobre todas las cuentas de los miembros,
(iii) Velar por que la capacidad de almacenamiento de los diputados aumente o disminuya en función de las necesidades,
(iv) Añadir o eliminar cuentas individuales según sea necesario; y/o
(v) Cancelar la Cuenta Empresas y/o cambiar la suscripción. Dichos cambios se aplicarán a partir del final del periodo de suscripción actual. La cancelación eliminará todos los archivos inmediatamente.
13.3 El administrador de cuenta no tiene acceso a los datos almacenados en las cuentas de los miembros. El administrador de la cuenta tiene acceso a la actividad de lectura de las cuentas de los miembros y, por tanto, a los nombres de archivos y carpetas, incluidos los archivos transferidos y otros detalles de la actividad de la cuenta.
13.4 Sólo los miembros pueden acceder a sus propios datos. Es posible que los miembros compartan datos y archivos almacenados en sus cuentas.

14. RENOVACIÓN Y CANCELACIÓN DE SUSCRIPCIONES POR PARTE DEL CLIENTE
14.1 El día siguiente a la expiración de un periodo de suscripción (la "Fecha de Renovación"), la suscripción se renovará por un periodo de suscripción correspondiente, a menos que la suscripción se haya cancelado de acuerdo con las condiciones de cancelación. Usted tiene un derecho de cancelación de 14 días a partir de la Fecha de Renovación, de conformidad con los términos de la sección 7.
14.2 En la Fecha de Renovación, se le facturará la renovación. El pago se realiza automáticamente a través de la tarjeta asociada u otro método de pago. Si el pago automático falla, el Cliente será informado de ello por correo electrónico.
14.3 La cancelación de un abono debe realizarse a más tardar 24 horas antes de la Fecha de Renovación, a través de Mi Onlime en el apartado "Cancelación". La cancelación de un abono por cualquier otro medio, incluidos el correo electrónico, el teléfono o el chat, deberá realizarse a más tardar 7 días antes de la Fecha de renovación.
14.4 Usted podrá, previo pago de una tasa de cancelación de 400 DKK IVA incluido, cancelar extraordinariamente su suscripción fuera de los plazos de preaviso ordinarios de las Condiciones de Uso y de su derecho de cancelación. En caso de cancelación extraordinaria, recibirá el reembolso del precio de compra pagado por la parte restante del periodo de suscripción menos la tasa de cancelación.
14.5 Sus datos y archivos se eliminarán una vez finalizado el periodo de suscripción. Eliminamos los datos de los usuarios a más tardar 90 días después de la cancelación de la suscripción o de la cuenta de usuario.

15. CANCELACIÓN EXTRAORDINARIA DE SUSCRIPCIONES POR PARTE DE LOS CONSUMIDORES
15.1 De conformidad con el artículo 28 de la Ley danesa de Contratos de Consumo, los consumidores pueden rescindir las suscripciones con un preaviso de un mes cuando hayan transcurrido cinco meses desde la celebración del contrato de suscripción, siempre que se cumplan las condiciones del artículo 28 de la Ley de Contratos de Consumo.
15.2 La rescisión conforme al apartado 15.1 debe realizarse por escrito a Onlime. La falta de pago no constituye rescisión.
15.3 Si el consumidor ha pagado por un periodo de suscripción tras la rescisión del contrato de acuerdo con la cancelación, recibirá un reembolso por dicho periodo de suscripción. El reembolso se abonará en un número de cuenta o tarjeta de crédito facilitados por el consumidor. El reembolso se calculará en función del precio de la suscripción en cuestión en el momento de la cancelación.

16. CANCELACIÓN Y/O RESCISIÓN POR PARTE DE ONLIME
16.1 Podemos cancelar una Cuenta Gratuita que haya estado inactiva durante un período de un año o más. En este caso, recibirá un correo electrónico con antelación.
16.2 Podremos denegar, suspender, detener o finalizar la prestación y/o su uso del Servicio si no cumple las Condiciones de Uso, incluido el uso indebido del Servicio. Si suspendemos y/o terminamos el Servicio, se le dará un plazo para descargar y/o mover sus archivos del Servicio.
16.3 Salvo en circunstancias especialmente graves, le enviaremos una advertencia por escrito antes de suspender y/o cancelar el Servicio.
16.4 Si el Servicio se cancela debido a sus circunstancias, no se reembolsará ninguna parte restante del periodo de suscripción.
16.5 Podemos cancelar su suscripción con un preaviso de 30 días al final de un período de suscripción.

17. MOVER DATOS
17.1 Tenemos derecho a cambiar, mejorar y actualizar el Servicio de forma continua, siempre que ello no suponga un deterioro del Servicio.
17.2 Tenemos derecho a trasladar sus datos de un servidor y/o solución en la nube a otro servidor y/o solución en la nube, siempre que se notifique con al menos un mes de antelación y siempre que el traslado no suponga un deterioro del Servicio por el que ha pagado.

18. DEFECTOS Y GARANTÍA
18.1 Para las compras a Onlime se aplican las normas generales de la legislación danesa sobre defectos y reclamaciones.
18.2 El incumplimiento de los plazos de reclamación hará que el Cliente pierda su derecho a reclamar.
18.3 En caso de reclamación, el defecto deberá describirse y documentarse en la medida necesaria. Onlime podrá rechazar una reclamación si el Cliente -a pesar de haberlo solicitado- no facilita la información necesaria para tramitar la reclamación.

19. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
19.1 En relación con la prestación del Servicio por parte de Onlime, puede ser necesario recopilar, almacenar y procesar determinados datos personales sobre el Cliente o un representante del Cliente.
19.2. Onlime sólo recoge, almacena y procesa los datos personales necesarios para la prestación del Servicio, que incluyen principalmente nombre, dirección e información de contacto.
19.3. Onlime se toma muy en serio la seguridad de los datos y la protección adecuada de los datos personales. La política de privacidad de Onlime, disponible en el Sitio Web, establece cómo Onlime recopila, almacena y procesa los datos personales. Deber de confidencialidad
19.4. Onlime observa una confidencialidad incondicional con respecto a toda la información relativa al Cliente y a sus datos personales que Onlime recibe.
19.5. Onlime podrá utilizar subcontratistas en relación con la prestación del Servicio y el funcionamiento del Sitio Web. Onlime es responsable y garantiza que todos los subcontratistas estén sujetos a la confidencialidad y sólo reciban información confidencial cuando sea necesario.

20. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE AL UTILIZAR EL SERVICIO
20.1 El Cliente no podrá utilizar el Servicio para actividades ilegales o que infrinjan o dañen los derechos de Onlime o de terceros.
20.2 El Cliente no podrá cargar spyware ni ninguna otra forma de software malicioso en el Servicio. El Cliente es responsable de mantener y proteger sus archivos.

21. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD
21.1. Onlime no se hace responsable de los errores, interrupciones, perturbaciones, reparaciones, errores al actualizar o mantener el Servicio, incluido el Sitio Web.
21.2. Onlime no se hace responsable de los defectos, errores, interrupciones, perturbaciones, reparaciones y similares causados directa o indirectamente por terceros.
21.3. Onlime no se responsabiliza de las pérdidas de explotación, lucro cesante, pérdidas consecuenciales u otras pérdidas indirectas causadas directa o indirectamente por el Servicio o por el uso del Servicio por parte del Cliente.
21.4. Onlime declina toda responsabilidad por pérdidas y daños relacionados con la pérdida de datos, filtración de datos, robo de datos, restauración de datos y otros daños y pérdidas del Cliente relacionados con el Servicio.
21.5. La responsabilidad de Onlime frente al Cliente no podrá exceder en ningún caso el precio de compra pagado por el Cliente por el Servicio.

22. FUERZA MAYOR
22.1. Onlime no se hace responsable de situaciones y condiciones de fuerza mayor, es decir, condiciones que escapan al control de Onlime, incluidos, entre otros, cambios legislativos, cambios en los sistemas de terceros, huelgas y cierres patronales, órdenes públicas, ataques de piratas informáticos, amenazas informáticas y otras condiciones externas que afecten al Servicio, etc.

23. VALIDEZ
23.1 Si una o varias disposiciones de las presentes Condiciones de uso se consideran inválidas, inejecutables o no vinculantes, el Cliente seguirá estando vinculado por todas las demás disposiciones. En tales casos, se aceptará una disposición sustitutoria con efectos similares a la disposición inválida o no vinculante.

24. RECURSOS DE LOS CONSUMIDORES
24.1 Los consumidores que deseen presentar una reclamación sobre una compra deben ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Onlime en kundeservice@onlime.app.
24.2 Los consumidores que no estén de acuerdo con la tramitación de una reclamación por parte de Onlime pueden enviar una queja a:
Centro de Resolución de Reclamaciones y Junta de Reclamaciones de los Consumidores
Casa de Juntas Toldboden 2
8800 Viborg www.naevneneshus.dk
24.3 Si un consumidor reside en un país de la UE distinto de Dinamarca, la reclamación puede enviarse al portal de reclamaciones en línea de la Comisión Europea a través del siguiente enlace: http://ec.europa.eu/odr.

25. ELECCIÓN DE LEY Y JURISDICCIÓN
25.1 Las Condiciones de uso y cualquier acuerdo relacionado con el Servicio se rigen por la legislación danesa.
25.2 Cualquier disputa entre Onlime y un Cliente en relación con el Servicio y/o las Condiciones de Uso se presentará ante el tribunal del lugar de jurisdicción de Onlime en el momento en que se inicie el procedimiento judicial.

Formulario de anulación estándar
Este formulario sólo se cumplimenta y devuelve si se ejerce el derecho de cancelación.
Para:
Rauff & Ditlev I/S
CVR nº 34633215
Jernbanegade 75
7100 Vejle
Correo electrónico: kundeservice@onlime.app
Por la presente le comunico que deseo ejercer mi derecho de desistimiento en relación con mi contrato de compraventa de los siguientes bienes/servicios:
Pedido en la fecha siguiente: Recibido en la fecha siguiente:
Nombre del consumidor Dirección del consumidor:
Firma del consumidor (sólo si el contenido del formulario se comunica en papel)
Date:
_____________________